Elektrik Tüketim Desteği 2026: Kimler Alabilir, PTT ve e-Devlet Fatura Yardımı Kılavuzu

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından dar gelirli, dezavantajlı ve engelli ailelerin temel enerji giderlerini hafifletmek amacıyla uygulanan Elektrik Tüketim Desteği (ETD), 3294 sayılı Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışmayı Teşvik Kanunu çerçevesinde yürütülen en yaygın düzenli ayni yardım programlarından biridir. Destek, nakit para olarak ödenmeyip, hak sahiplerinin mesken elektrik faturalarından PTT gişeleri ve e-Devlet tahsilat kanalları üzerinden doğrudan mahsup edilmektedir.

Elektrik tüketim desteğinde ödenek miktarı hanede ikamet eden kişi sayısına göre kademeli olarak artan kilovatsaat (kWh) kotaları üzerinden hesaplanır. Ayrıca cihaza bağımlı kronik hastaların bulunduğu haneler için özel koruyucu kotalar ve kesintisiz güç kaynağı (UPS) destekleri uygulanmaktadır. Bu rehberde, 2026 yılı güncel kWh kotaları, PTT fatura mahsup adımları, kronik hasta destekleri ve haksız kesintilere karşı idari dilekçe prosedürleri tüm yönleriyle açıklanmaktadır.

Elektrik Tüketim Desteğinin Kapsamı ve Yasal Hak Sahipleri

Elektrik tüketim desteği, iki ana kategori altında yürütülmektedir: Düzenli Sosyal Yardım Alan Haneler ve Tıbbi Cihaza Bağımlı Kronik Hastaların Bulunduğu Haneler. Aşağıdaki yardım programlarından fiilen faydalanan vatandaşlar ek bir başvuruya gerek kalmaksızın sisteme otomatik dahil edilir:

• 2022 sayılı Kanun kapsamında engelli aylığı veya 65 yaş yaşlılık aylığı alanlar,
• Şartlı Eğitim Yardımı (ŞEY) ve Şartlı Sağlık Yardımı (ŞSY) faydalanıcıları,
• Eşi Vefat Etmiş Kadınlara Yönelik Düzenli Nakit Yardım Programı hak sahipleri,
• Muhtaç Asker Ailesi Yardımı ve Muhtaç Asker Çocuğu Yardımı alan haneler,
• Öksüz ve Yetim Yardımı programı kapsamındaki çocuklar,
• Evde bakım maaşı almakla birlikte hanede kişi başı geliri 3294 sayılı Kanun muhtaçlık sınırının (2026 yılı için 9.368,33 TL) altında kalan ve SYDV kaydı onaylanan haneler,
• Sağlık kurulu raporu ile elektrikli tıbbi cihazlara (oksijen konsantratörü, ventilatör, nebülizatör, aspiratör) bağımlı olduğu belgelenen kronik hastalar.

2026 Hane Nüfusuna Göre Kilovatsaat (kWh) ve Fatura İndirim Matrisi

Elektrik tüketim desteğinde indirim tutarı, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından mesken abone grubu için ilan edilen tek zamanlı elektrik tarifesi birim fiyatı ile haneye tanınan kWh kotasının çarpılmasıyla hesaplanır. 2026 yılı güncel kotaları ve ortalama mahsup tutarları aşağıdaki gibidir:

Kronik Hastalar İçin Tıbbi Cihaz Elektrik Desteği ve UPS Hibesi

Hayatını idame ettirebilmek için evinde elektrikle çalışan tıbbi cihazlara (mekanik ventilatör, ev tipi diyaliz cihazı vb.) bağımlı olan vatandaşlar için iki özel koruma mekanizması mevcuttur:

Cihaz Elektrik Tüketim Desteği: Normal hane desteğine ilave olarak hastanın cihazının güç tüketim kapasitesine göre aylık 200 kWh'e kadar fatura desteği sağlanır. Bunun için hastanın sağlık kurulu raporu ve cihazın kullanım gerekliliğini belirten hekim raporu ile ilçe SYDV'ye başvurulması gerekir.

Kesintisiz Güç Kaynağı (UPS) Desteği: Elektrik şebekesinde yaşanabilecek arıza ve kesintilerde hayati tehlikenin önlenmesi amacıyla, SYDV Mütevelli Heyeti kararıyla cihaza bağımlı muhtaç hastalara bir defaya mahsus geri ödemesiz kesintisiz güç kaynağı (akülü UPS ünitesi) temin edilir.

PTT ve e-Devlet Üzerinden Elektrik Faturası Ödeme ve Mahsup Krokisi

Elektrik tüketim desteği hak sahipliği onaylanan vatandaşlar faturalarını iki farklı kanal üzerinden indirimli ödeyebilir:

• Fiziki PTT Gişelerinden Mahsup: İlgili aya ait son dönem elektrik faturanızı ve T.C. Kimlik Kartınızı alarak en yakın PTT merkez şubesine müracaat ediniz. Gişe görevlisi T.C. Kimlik Numaranızı sisteme girdiğinde ekranda tanımlı destek kotası görünür. Fatura borcundan destek düşülür ve kalan tutarı nakit veya kartla ödeyerek faturanızı kapatırsınız.
• e-Devlet Üzerinden Online Fatura Ödeme: PTT şubesine gitmeden turkiye.gov.tr adresinde yer alan PTT Elektrik Yardımı ile Fatura Ödeme hizmetine giriş yapınız. Faturanızın üzerinde yer alan abone numarasını ve elektrik dağıtım şirketini seçerek borcu sorgulayınız. Sistem hak ettiğiniz desteği otomatik düşecek, kalan bakiyeyi banka veya kredi kartınızla evinizden ödemenize imkan tanıyacaktır.

Elektrik Desteği Tanımlanmayan veya Kesilenler İçin İtiraz Dilekçesi

Düzenli sosyal yardım (örneğin 2022 engelli aylığı) aldığınız halde elektrik faturası indiriminiz PTT sisteminde görünmüyorsa veya adres nakli sebebiyle kesildiyse, aşağıdaki resmi dilekçe ile SYDV'ye başvuruda bulununuz.

SOSYAL YARDIMLAŞMA VE DAYANIŞMA VAKFI BAŞKANLIĞINA
                                                    (İlçe Adı / İl Adı)

BAŞVURU SAHİBİ        : [Adınız Soyadınız]
T.C. KİMLİK NUMARASI  : [11 Haneli T.C. Kimlik Numaranız]
İKAMET ADRESİ         : [Açık İkametgah Adresiniz]
TELEFON NUMARASI      : [İletişim Numaranız]
ELEKTRİK ABONE / TEKİL: [Elektrik Faturası Üzerindeki Abone veya Tesisat No]

KONU                  : Elektrik Tüketim Desteğimin PTT Sisteminde Tanımlanması ve Hak Sahipliğimin Güncellenmesi Talebidir.

AÇIKLAMALAR           :
1. 3294 sayılı Kanun kapsamında Vakfınız bünyesinde kayıtlı olup, düzenli olarak [...] yardımından / aylığından faydalanmaktayım.
2. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı düzenlemeleri uyarınca düzenli sosyal yardım alan hanelere otomatik olarak tahsis edilmesi gereken Elektrik Tüketim Desteği (ETD), PTT gişelerinde ve e-Devlet tahsilat sisteminde şahsım adına görünmemektedir.
3. Hanemizde toplam [...] kişi ikamet etmekte olup ikametgahıma ait güncel mesken elektrik faturası ekte yer almaktadır.
4. Gerekli sistem kontrollerinin ve veri tabanı entegrasyonunun yapılarak, hane büyüklüğüme uygun kilovatsaat elektrik tüketim desteğimin PTT sistemine ivedilikle tanımlanmasını ve faturamdan mahsup hakkımın sağlanmasını saygılarımla arz ve talep ederim. [Tarih]

İmza:
[Adınız Soyadınız]

EKLER:
1. Nüfus Cüzdanı Fotokopisi
2. Tarihçeli Yerleşim Yeri ve Adres Belgesi
3. Son Dönem Elektrik Faturası Fotokopisi
4. Varsa Kronik Hasta Cihaz Raporu Fotokopisi

Elektrik Kesintilerinde Kronik Hastaların Yasal Hakları ve Öncelik Kaydı

Evinde solunum cihazı, diyaliz veya oksijen tüpü gibi elektrik enerjisine bağımlı yaşayan hastaların bulunduğu meskenler, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) Elektrik Dağıtım Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında "Kritik Tüketici Grubu" olarak tanımlanmıştır.

Hak sahibi aileler sağlık raporlarını bölgedeki elektrik dağıtım şirketine (BEDAŞ, AYEDAŞ, Başkent EDAŞ, Toroslar EDAŞ vb.) ibraz ederek adreslerini kritik tüketici kütüğüne tescil ettirmelidir. Bu tescil sayesinde:

• Planlı elektrik kesintilerinde dağıtım şirketi aboneye en az 48 saat önceden SMS veya telefonla özel bildirim yapmak zorundadır,
• Fatura gecikmesi veya borç sebebiyle elektrik sayacının elektriği kesinlikle kesilemez,
• Arıza kaynaklı plansız kesintilerde dağıtım şirketi hastanın bulunduğu sokağa öncelikli mobil jeneratör desteği sağlamakla yükümlüdür.

Elektrik Tüketim Desteğinde Haksız Kesinti ve Adres Nakli

Elektrik desteğinden faydalanan bir ailenin aynı ilçe içinde veya başka bir ile taşınması durumunda, yeni adresteki elektrik sayacının PTT sistemine tekrar tanıtılması gerekir. Adres değişikliği MERNİS üzerinden nüfus müdürlüğüne tescil edildikten sonra en geç 15 gün içinde yeni ilçenin SYDV birimine gidilerek yeni sayaç abone numarası beyan edilmelidir. Bildirim yapılmadığı takdirde eski adresteki destek pasife alınır ve yeni adrese indirim yansıtılmaz.

Elektrik Desteğinin Evde Bakım Parası Gelir Testine Etkisi

Elektrik Tüketim Desteği (ETD), ayni mahiyette bir fatura indirimi olup hak sahibinin eline nakit olarak geçen serbest bir gelir kalemi değildir. Bu nedenle 2828 sayılı Kanun kapsamında evde bakım parası gelir testi hesaplanırken elektrik tüketim desteği tutarı gelir olarak hesaba katılmaz.

Aynı şekilde 2022 sayılı Kanun kapsamındaki engelli ve 65 yaş yaşlılık aylığı muhtaçlık değerlendirmesinde de elektrik desteği indirimleri gelir kalemleri dışında tutulmaktadır. Dolayısıyla hanenize elektrik yardımı tanımlanması, mevcut evde bakım maaşınızın veya engelli aylığınızın kesilmesine ya da kişi başı gelir sınırının aşılmasına kesinlikle yol açmaz.

Açık Kapı ve Sosyal Yardımlaşma Vakfı İletişim Kanalları

Elektrik tüketim desteği veya tıbbi cihaz elektrik yardımına ilişkin tereddüt yaşayan, sistemde aboneliğini göremeyen ya da mağduriyet yaşayan vatandaşlarımız, İçişleri Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Açık Kapı birimlerine veya Valilik/Kaymakamlık bünyesindeki Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıflarına bizzat başvurabilirler. Ayrıca Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Alo 144 Sosyal Yardım Hattı aranarak T.C. Kimlik Numarası üzerinden haneye ait elektrik tüketim desteği hak sahipliği durumu ve PTT bakiye sorgulaması ücretsiz olarak anlık teyit edilebilmektedir.

Kiracıların Elektrik Desteğinde Fatura Mahsup Güvencesi

Kiracı olarak ikamet eden ve elektrik sayacı ev sahibinin üzerine kayıtlı olan dar gelirli aileler de destekten eksiksiz faydalanır. Önemli olan husus, yardım hakkı tanınan kişinin MERNİS adresinin o meskende bulunması ve ilgili sayacın son dönem faturası ile T.C. Kimlik Kartının PTT gişesine ibraz edilmesidir. Sistem, sayacın kimin üzerine olduğuna bakılmaksızın hanede oturan hak sahibinin kimlik numarası üzerinden indirim tutarını doğrudan faturadan düşmektedir.